Informations pour nos patients

L’entretien

Le dialogue personnel entre médecin et patient est l’une de nos priorités. Vous pouvez vous entretenir avec nos médecins chinois, sans interprète, en allemand ou en anglais. Si vous rencontrez malgré tout des difficultés de communication, nos secrétaires et nos médecins suisses sont à votre entière disposition.

La première consultation est effectuée par l’un de nos médecins occidentaux. Au cours de cette discussion il évaluera entre autres s’il est indiqué de suivre simultanément un traitement classique. Ensuite, le déroulement du traitement sera planifié en collaboration avec le médecin chinois.

Déroulement du traitement

Une séance d’acupuncture pourra déjà avoir lieu dans le cadre de la première consultation étant donné que les deux médecins ont à la fois une formation classique et sont également spécialisés en acupuncture. En règle générale, un cycle de traitement comprend entre huit et douze séances à raison d’une à deux séances par semaine. Une séance dure en moyenne 40 à 60 minutes. Nous vous conseillons de réserver chaque fois une heure par séance, une heure et demie pour la première séance avec le médecin suisse.

Remboursement par la caisse maladie

Les séances chez les médecins occidentaux et les médecins chinois sont facturées séparément. Les consultations effectuées par les médecins suisses sont prises en charge par l’assurance de base selon le tarif officiel. Actuellement, les traitements effectués par les médecins chinois ne font pas partie des prestations de base des caisses maladies. Si vous disposez d’une assurance complémentaire couvrant les frais de médecine complémentaire, une partie au moins des frais sera prise en charge. Nous vous conseillons par conséquent de vous informer de votre couverture individuelle auprès de votre caisse maladie.

Réactions

Nous tenons à vous offrir le meilleur traitement possible. Si vous avez malgré tout une critique à formuler, nous vous prions de nous en faire part. Il nous sera ainsi possible de trouver une solution. Vos suggestions nous sont précieuses et nous aident à améliorer nos prestations.

En cas de doute au niveau de la facturation, n’hésitez pas à discuter avec nous.
Nous répondons aussi volontiers à toute question concernant votre caisse maladie.

Appels téléphoniques

Vous pouvez nous atteindre par téléphone aux heures suivantes:
Lundi à vendredi: de 8h00 à 12h00 et de 13h30 à 17h00

Coûts

Les coûts varient selon la durée et la combinaison des méthodes utilisées.
Une séance coûte en moyenne entre Fr. 110.- et Fr. 155.—. La transparence nous tient à cœur. Par conséquent, nos factures sont établies en fonction des méthodes employées. Le secrétariat vous remettra volontiers la liste de nos tarifs. ne éventuelle ordonnance en phytothérapie vous sera envoyée et facturée par une pharmacie spécialisée.
En cas d’empêchement, veuillez nous avertir 24 heures à l’avance, sans quoi nous devrons vous facturer la consultation.