Informationen für unsere Patienten

Das Gespräch

Das persönliche Gespräch zwischen Arzt und Patient ist für uns zentral. Sie können sich mit unseren Chinesischen Ärzten ohne Übersetzer auf Deutsch oder Englisch verständigen. Falls es trotzdem Verständigungsschwierigkeiten geben sollte, sind unsere Sekretärinnen und Schweizer Ärzte für Sie da.

Die erste Konsultation findet bei einem der westlichen Ärzte statt. Bei diesem Gespräch wird u.a. abgeklärt, ob gleichzeitig ein schulmedizinisches Vorgehen notwendig ist. Anschliessend wird zusammen mit dem Chinesischen Arzt der Therapieablauf geplant.

Ablauf der Behandlung

Da die beiden schulmedizinisch ausgebildeten Ärzte selber Akupunktur-Spezialisten sind, kann bereits im Rahmen der Erstkonsultation eine Akupunktur stattfinden. Im allgemeinen benötigt man für einen Behandlungszyklus zwischen acht und zwölf Sitzungen, ein- bis zweimal pro Woche. Eine Sitzung dauert durchschnittlich 40 bis 60 Minuten. Wir empfehlen Ihnen, sich jeweils eine Stunde Zeit zunehmen, für die erste Sitzung beim westlichen Arzt eineinhalb Stunden.

Rückerstattung durch die Krankenkasse

Die Rechnungsstellung für die Sitzungen beim Westlichen und beim Chinesischen Arzt erfolgt getrennt.

Die Konsultationen bei einem der Schweizer Ärzte ist gemäss offiziellem Tarif von der Grundversicherung abgedeckt. Die Behandlung bei den Chinesischen Ärzten sind keine Pflichtleistungen der Krankenkassen. Wenn Sie über eine Zusatzversicherung für Komplementärmedizin verfügen, wird Ihnen zumindest ein Teil der Kosten vergütet. Wir empfehlen Ihnen deshalb, Ihre individuelle Versicherungslage bei Ihrer Krankenkasse anzufragen.

Rückmeldungen

Es ist unser Anliegen, Sie bestmöglich zu behandeln. Sollte es trotzdem etwas zu beanstanden geben, bitten wir Sie, uns anzusprechen. Wir können somit nach Möglichkeit eine Lösung suchen. Anregungen sind uns wertvoll und helfen uns, unsere Leistungen weiter zu verbessern.

Besprechen Sie allfällige Unklarheiten bezüglich der Rechnungsstellung mit uns. Auch bei Fragen im Zusammenhang mit der Krankenkasse sind wir ihnen gerne behilflich.

Telefonzeiten

Wir sind telefonisch zu folgenden Zeiten für Sie erreichbar:

Montag bis Freitag: 8.00 bis 12.00 und 13.30 bis 17.00 Uhr

Kosten

Die Kosten variieren je nach Dauer und Kombination der angewandten Methoden. Eine Sitzung kostet durchschnittlich zwischen Fr. 110.- und Fr. 155.-. Transparenz ist uns wichtig. Deshalb werden unsere Rechnungen aufgeschlüsselt nach den verwendeten Methoden. Die Tarifliste geben wir Ihnen gerne in unserem Sekretariat ab. Allfällig verordnete Kräutermedizin wird Ihnen durch eine spezialisierte Versandapotheke zugesandt und in Rechnung gestellt.

Falls Sie verhindert sind, bitten wir Sie, uns dies 24 Stunden vorher mitzuteilen. Ansonsten müssen wir die reservierte Zeit verrechnen.